Unser Retourenkonzept

Wir legen viel Wert auf Transparenz und Vermeidung von unnötigen Kosten, auch im Sinne der Nachhaltigkeit:

Das wichtigste ist natürlich die Vermeidung von Retouren, dadurch können wir Dir die Matratzen günstig anbieten, da weniger Retourenkosten entstehen, auch ist es nachhaltiger, da zusätzliche Transporte vermieden werden.

1. Hohe Qualität = Weniger Retouren

In der Welt der Matratzen ist das besonders wichtig, da Matratzen in Ihrer Retoure besonders aufwändig sind. Da wir unsere Qualität der Matratzen sehr hoch ansetzen steigen zwar die Produktkosten aber gleichzetig sinken die Kosten für Retouren. Zwar gleicht sich der Effekt natürlich nicht vollständig aus, aber ihr bekommt eine wesentlich bessere Matratze ohne dafür viel mehr zahlen zu müssen.

2. Klassischer Umtausch möglich

Wir bieten im Gegensatz zum üblichen Matratzen Onlinehandel eine normale 14-Tage Umtauschfrist an.

Der Hintergrund ist folgender: Viele unserer Kunden haben gar kein Bedarf die Matratze wieder umzutauschen und brauchen daher die Kosten dafür auch nicht zu tragen. Wenn die Matratze bei Familie, Freunden oder beim Besuch getestet wurde, steht in der Regel fest, dass die Matratze optimal passt. Viele Kunden empfehlen unsere Matratze weiter, da Sie in der Regel für viele Vorlieben und Körpertypen bereits optimal ist. Wenn Du bereits weißt, dass die Matratze perfekt zu Dir passt, warum solltest Du die Kosten für ein nicht benötigtes Probeschlafen mit tragen? Zumal 14 Nächte in der Regel auch völlig ausreichend sind, um den Komfort Deiner Matratze zu testen.

Trotzdem kommt es manchmal vor das es einfach nicht passt und eine Matratze zurück gesendet werden muss. In diesem Fall sind wir natürlich auch für Dich da.

3. Ab in den Matratzensack

Wir senden dir einen Matratzensack zu, in dem du einfach die Matratze einwickeln und mit einem Reißverschluss verschließen kannst. Die Matratze ist dadurch geschützt und wird dann bei unserem Aufbereitungsservice angeliefert.

4. Zweite Chance Programm

Die von Dir retournierten Matratzen werden von uns geprüft, aufgefrischt und gegebenfalls teil-erneuert. Deine Matratzen werden dann, vorausgesetzt sie erfüllen alle Bedingungen, an Wiederverkaufs- und Spendenprogramme verteilt. Wiederverkaufte Matratzen kompensieren zum Teil die hohen Rücktransport-Kosten und auch Spendenprogramme sind kostengünstiger als die Sonderentsorgung. Beides trägt zur Kostenverringerung bei und damit auch zu preiswerteren Matratzen für Dich. Ein erster Schritt in Richtung Nachhaltigkeit ist damit auch getan.

Hast Du Ideen wie wir unseren Prozess noch weiter verbessern können? Dann melde Dich gerne direkt bei uns.